My complaint:

In januari 2012 heb ik 3 kaarten gekocht voor de Toppers in de Amsterdam Arena op 19 mei 20.30 uur. 10 dagen van tevoren had ik nog geen kaarten ontvangen. Dit was voor mij de reden om vast polshoogte nemen. Ticketloket liet mij weten dat de kaarten altijd uiterlijk 7 dagen van tevoren pas in de bus zouden liggen. Kortom, ik moest nog even afwachten. Één dag vóór aanvang van het concert had ik nog steeds geen tickets ontvangen. Die dag heb ik ticketloket nog een e-mail gestuurd met de boodschap dat ik nog steeds geen kaarten had ontvangen. Ticketloket vertelde mij dat ze de kaarten niet meer konden leveren en het gehele bedrag (€311,50 incl. kosten) binnen 2-3 werkdagen terug zouden storten. Dit heeft Ticketloket tot op de dag van vandaag niet gedaan en we zijn nu 13 dagen verder. Het gaat om een groot bedrag en ik eis dat ik dit bedrag zo snel mogelijk teruggestort krijg op mijn rekening. Overigens doe ik ook vandaag nog aangifte, want zo hoor je niet met klanten om te gaan.

Desired solution:

Ik eis dat het bedrag van €311,50 zo snel mogelijk op mijn rekening wordt teruggestort. Ik doe vandaag nog aangifte.