My complaint:

Omschrijving klacht

sinds januari hadden wij storing. na lang over en weer bellen konden wij ons abo opzeggen bij tele2. wij hebben een vergodeing toegezegd gekregen vanuit tele2. via een brief deelde tele 2 ons mee dat dit bedrag binnen 4 weken op ons rekeningnummer gestort zou worden. nu zijn we inmiddels al 6 weken verder en is er nog geen uitbetaling gedaan. tele2 kan ons ook geen duidelijk antwoord geven wanneer deze betaling gedaan gaat worden. je wordt van het kastje naar de muur gestuurd en afdelingen geven elkaar de schuld. ook moet hje telkens weer helemaal opnieuw je verhaal doen, want als je meteen vraagt om doorverbonden te worden met de financieële afdeling kan dit niet, dus doe je je verhaal (voor de 20ste keer) en wordt je alsnog doorverbonden. dan mag je weer je verhaal doen.
wij zijn het meer dan zat en willen nu eindelijk ons geld zien!!!!!

Gewenste oplossing

dat ons geld gestort wordt met rente.