My complaint:

Geachte, ik heb in begin oktober 2011 interactieve tv aangevraagt, en kreeg twee draadloze verbindingsset opgestuurd en het kastje zal laten worden bezorgt maar achteraf kon ik het niet ontvangen op mijn adres. Dus alles opgestuurd in de doos en ik zou mijn 30euro aan kosten die ik moest betalen terug ontvangen naar herhaaldelijke e-mails + een brief heb ik een telefoontje ontvangen van mevrouw C. Bouwels met de mededeling 18 januari terug te bellen heb ik gedaan maar mevrouw kwam nergen voor alleen in Eindhoven.

Desired solution:

Ik zal gaag die 30 euro die ik heb betaald aan de postbode om het pakket in ontvangst te nemen. Graag teruggestort wordt op mijn rekening.