My complaint:

Ik bracht een kabel terug zonder bon, dit mocht toch, wat dat betreft een compliment, maar ik moest op dezelfde dag het geld 75,00 besteden aan iets anders.Ik kon niet bedenken wat en vroeg om een bon die bv. een jaar te gebruiken is, nee dat mocht ook niet. Ik stelde voor iets te kopen voor 75,00 en dit dan weer in te leveren. Ook dan moet ik meteen de dan verkregen bon gebruiken.Dus ik zei dat ik op zoek ging naar een klant die zoveel besteedde en hem zou vragen mijn bon te gebruiken. Zou ik niet doen, zie de juffrouw, dat vindt de manager niet goed.Uit eindelijk vond ik iemend die me goed hielp, achter de kassa wachtte een jffrouw en man mij op om te zeggen dat zij nooit meer iets terug zouden nemen en dat ik die man moest bedanken, nou zeg nou zelf, ik ben heus goed opgevoedt hoor, en vond dit een schandalige afsluiting, die meneer en ik hebben er nog wel om gelachen, maar toch.

Desired solution:

Geef de klant zijn geld terug, zo behoud je ook je klanten, ik twijfel zelfs of zoiets wel mag?