My complaint:

Zaterdag 2 oktober jongstleden een medewerker van de afdeling annulering aan de lijn gehad en hij zegt mij toe dat ik maandag 4 oktober teruggebeld zou worden. Na zelf een paar keer zelf maar weer geprobeerd te hebben in contact te komen, lukt dat ook niet en wordt ook nog steeds niet teruggebeld; ondertussen heb ik totaal ruim 2 uur een duur telefoonnummer moeten bellen en is de annulering van mijn abonnement (binnen de 8 dagen zichtstermijn) nog steeds niet bevestigd.

Gewenste oplossing

dat ik een schriftelijke bevestiging krijg dat het abonnement binnen de 8 dagen zichttermijn daadwerkelijk geannuleerd is en dat er geen kosten zijn!