My complaint:

17 Jan. 2013 is er bij mijn ouders een rechtetraplift geïnstalleerd.
Mijn vader voor wie de traplift bedoeld is is 7 april in het ziekenhuis geraakt en helaas 7 mei 2013 overleden.
De traplift is dus ongeveer 2,5 maand oud.
Bij aanschaf is ons mondeling toegezegd dat de traplift teruggekocht kon worden na overlijden.
En op de website staan ook 3 redenen om een traplift te kopen
1. De grootste keuze in trapliften.
2. Tot 10 jaar garantie mogelijk.
3. Aantrekkelijke terugkoop- regeling van PractiComfort.
Maar nu we een beroep doen op practicomfort geven ze niet thuis, en vergelijken de traplift met een stofzuiger van de blokker die je na overlijden ook niet terug kunt brengen.
Ik had wel iets anders van practicomfort verwacht en dit valt me dan ook erg tegen.

Desired solution:

Ik ben tevreden als practicomfort doet wat ze zegt en de traplift met een goede regeling terug koopt. We hoeven echt niet de hoofdprijs maar dit valt ons erg tegen.