My complaint:

Ik heb 5 jaar dubbele bedrag voor mijn tv pakket betaalt, nu na een maand na 4 beloftes nog geen geld terug gezien (930 euro, De smoesjes worden steeds uitgebreider en belachlijker. Eerst zullen we ZSM het overmaken, 2e keer: We hebben het doorgegeven aan afdeling maar ze zijn het vergeten, komt ZSM. 3e keer: Desbetrffende afd. heeft achterstand. 4e keer: afd. is alleen per brief te bereiken, zelf telefonist kon ze niet bereiken (1ste 3 keer wel)

Desired solution:

Binnen 5 werkdagen op mijn rekening