My complaint:

Het is nu 15 december en heb vorige week 8 december geprobeerd een ticket te boeken voor 7 januari. Toen ik vandaag de bevestiging las blijk ik tot mijn schrik een ticket op 7 februari te hebben gekregen. Ik heb het zeker goed gezegd aan de telefoon, maar niet op tijd de bevestiging gelezen, mijn fout.
Nu blijkt het niet mogelijk de ticket te wijzigen, ook niet om deze op een andere naam te zetten. Het is zelfs niet mogelijk om alleen van de terugvlucht gebruik te maken.
Ik vind dit zeer onredelijk! Wat is het probleem om die ticket te wijzigen?! Die ticket wordt wel weer verkocht voor februari. Waarom mag ik niet van de terugvlucht gebruik maken?! Deze is volgens mij van mij,ik heb er tenslotte voor betaald!
De enige oplossing blijkt een nieuw ticket te kopen a E1150,-.

Desired solution:

Er moet wettelijk bepaald worden wat in dit soort gevallen redelijk is. De gang van zake is in mijn ogen op het moment totaal onredelijk.