My complaint:

Ik heb vandaag Teun’s Carcleaning bezocht voor het “exclusief laten reinigen van de binnen en buitenkant van de auto”. Ik heb gebruik gemaakt van een Groupon deal waarin ook het verwijderen van krassen was aangeboden. Ik ben geholpen door R (zo noemde hij zich.

Ik ben absoluut niet tevreden! Mijn auto is slechts afgespoeld, niet van binnen schoongemaakt (en dat zat wel in de Groupon deal) en slechts een deel van de krassen is verwijderd (volgens R: “hoe dat kan, dat weet niemand”). Ik snap niet dat Autobedrijf Tichelaar Teun’s car cleaning de gelegenheid geeft om zo verbonden met dit bedrijf, praktisch gezien aan oplichting te doen. Overigens gaf R aan dat hij besefte dat hij niet voldeed aan de deal. Hij had wel een aanbieding voor me; voor 70 euro kon hij mijn auto polijsten, dat was veel beter!

R gaf aan dat hij circa 100 van deze Groupon deals heeft verkocht. Ik vermoed dat er nog heel veel ontevreden klanten zullen zijn.

Desired solution:

Auto alsnog netjes van binnen en buiten gereinigd.