My complaint:

mijn remeha ketel is nog geen 3 jaar oud. Toen hij
2 jaar was heb ik hem door een gespecialiseerde firma? HEATTEAM laten nakijken en kuisen.Ik meldde toen al de lek en die zou opgelost zijn.Hij werd toen behandeld door Kevin van Mol en ik betaalde hiervoor 184.50 euro

Ik heb sinds septeber 2010 een remeha avanta silverplus.
In september van vorig jaar heb ik hem een onderhoudsbeurt laten geven door HEATTEAM.Ik heb toen reeds gezegd dat mijn ketel lekte en de persoon de de boiler een onderhoudsbeurt kwam geven heeft die lek toengemaakt zei hij. Het betreft een zekere Kevin Van Mol.Dit gebeurde op 28.9.12. Ik heb toen 184.55 betaald.
Tijdens het laatste sneeuwweekend in maart merkte ik op een
zaterdagochtend dat mijn chauffage het niet meer deed.
Ik contacteerde via een interventieformulier Heatteam.
Woensdag om10.30 waren ze bij mij:MarkHoogvliet Clysan.
Hij rekent 6,25 werkuren aan maar hij heeft bij mij wel een lunchpauze genomen en is terug over en weer naar wommelgem moeten rijden omdat hij eenverkeerd stuk bij had daar waar ik op het interventiedossiier de exacte gegevens had doorgegeven.Ik dacht dat het uur dat
hij nodig had om over en weer te rijdenniet op mij kan verhaald worden.
Hij heeft dan in een boiler van 2,5 jaar oud maar liefst 4stukken vervangen-hydroblock links – pompUPO15/30- automatiscvh ontluchter.Hij heeft mij verteld dat, omdat het lek helemaal vanachter in de boiler zat,hij de hele boiler heeft moeten demonteren en dat het wel eens zou kunnen dat hij de pomp beschadigd heeft.
Hij heeft mij toen oon verzekerd dat het nazicht door Kevin van Mol in september 2010 helemaal niet correct verlopen is.
Hij zei zelfs dt hij dacht dat er niet veel aan gebeurd was en heeft dat ook zo vermeld inzijn verslag

Desired solution:

Ik zou het niet meer dan billijk vinden dat de factuur van septembervan 184,5 euro zou worden kwijtgescholden aangezien er op dat moment weinig of niks gebeurd en alzeker de lek niet gemaakt was.Dit voorstel werd mij zelfs gedaan door Mark Hoofvliet Clysan en hij heeft het ook zo in zijn verslag gemeld.
Plus zou ik ook willen dat het uur dat Mark over een weer is
gereden om wisselstukken te halen waarvoor de fout duidelijk bij heatteam zelf ligt en niet bij mij, zou worden vrijgeschonden
Ik vind het verschrikkelijk dat ik aan een ketel van nog geen 3 jaar oud een rekening moet betalen van 796.44
Ik heb veel zin om met dit vorval verder te gaan:inspecteur de Caluwé,testaankoop, volt, de ombudsman, er zal weliemand willen luisteren naae dit hoogst onrechtvaardig voorvak.

nrechtvaardig voorval.

Met beleefde groeten

Magda Hense