My complaint:

Wilde gisteravond inchecken met mijn week OVchipkaart voor een ritje Leeuwarden-Utrecht CS en er werd direct 6€ afgeschreven. Heb toen nog een keer ingecheckt, uitgecheckt op Utrecht CS en toen bleken er éénmaal €6, éénmaal €10 én de gewone ritprijs te zijn afgeschreven.

Desired solution:

Wanneer de €6 en €10 teruggestort worden op m'n OV-tegoed.