My complaint:

Ik heb op 23 januari een storting gedaan van €494.70. Die storting naar interrum justitia van toen en die en een normale overboeking naar oxxio hebben elkaar toen gekruist.IK ben daar op 27jan. achtergekomen en heb toen telefonisch contact gehad met interrum justitia met een medewerkster wiens naam ik ben vergeten te noteren,maar de medewerkster en ik kwamen er telefonisch uit dat zij circa de helft van het totaal betaalde bedrag terug zou storten.ik had op 7 februari nog steeds dat bedrag op mijn rekening retour en heb wederom contact gezocht. dit keer sprekende met ene mevr.Smit die mij toen meeedeelde dat ik een brief thuis zou krijgen waarop ik mijn rekeningnr. moest zetten en dat per post terugsturen.terwijl hun dat al hadden en haar collega mij op 27 jan. had meegedeeld dat hun over het nr. beschikten.ik leef al op minima niveau door ziekte en scheiding. maar voor mij komt over als of hun een maandje rente pakken om zo hun verdiensten te verhogen in deze tijden van recessie

Desired solution:

Een mediaal berichtgeving van hun werkwijze.