My complaint:

zit nu al 4 weken op mijn geld te wachten €885 wat ik te veel betaald heb.
heb al 5x gebeld hoe het nu zit maar ze houden je gewoon aan het lijntje.
mijn banknr al 2x doorgegeven krijg ik te horen duurdt nog wel even want daar moet een nieuw dossier voor worden aangemaakt(raar ??????????)afgelopen dinderdag nog gebeld ja mevrouw als het er volgende week nog op staat ja dan weet ik het ook niet meer!!!!! raar antwoord vind u ook niet maar goed hoe moet ik er dan nog uitkomen als ze het daar ook niet meer weten

Desired solution:

MIJN GELD TERUG EN WEL NU !!!!!!!