12 years ago - We have sent an email to Onlineticketshop about your complaint

12 years ago - Complaint is picked up by Onlineticketshop

12 years ago - Complaint is solved by Onlineticketshop

12 years ago - Beste mevrouw/heer Schulz, Wij betreuren uw klacht. Blijkbaar heeft u niet gezien dat Onlineticketshop een wederverkoper van tickets voor verschillende evenementen is. Wij kopen kaarten in via een groot netwerk aan leveranciers. De kaarten die u zult ontvangen, zijn reeds doorverkocht. Wij vermelden dit feit op iedere pagina in onze webshop en vermelden vaak ook de originele verkoopprijs naast die prijs die wij vragen, zo dat klanten direct kunnen beslissen of zij de meerprijs willen betalen. De prijs die op uw ticket gedrukt staat is de oorspronkelijke kostprijs van het kaartje, dus het bedrag dat het kaartje gekost heeft toen dit voor de eerste keer werd verkocht. Daarnaast houden wij altijd rekening met de marktwerking, hoe kleiner het aanbod van tickets, of hoe populairder een evenement, des te hoger de prijs zal zijn. Het verschil tussen de oorspronkelijke kostprijs en de prijs bij Onlineticketshop kan daardoor behoorlijk oplopen. Daar staat tegenover dat wij heel vaak nog kaarten kunnen aanbieden die elders al uitverkocht zijn of anderszins moeilijk verkrijgbaar. De genoemde feiten zijn ook in onze algemene voorwaarden uitgelegd die u voor het plaatsen van uw order gelezen en geaccepteerd heeft. Ons excuses dat u lang in de wacht hebt gestaan. Onze klantenservice was de afgelopen dagen inderdaad drukker dan normaal. Als wij u aan de telefoon niet te woord kunnen staan, bent u uiteraard altijd welkom om een email te sturen. Deze beantwoorden wij over het algemeen binnen een werkdag. We hopen uw vragen hierbij voldoende te hebben beantwoord. Als u verder nog vragen hebt, kunt u daarmee altijd rechtstreeks bij onze klantenservice terecht. Met vriendelijke groet, Mirte van de Water Onlineticketshop

12 years ago - User added a review about the solution that Onlineticketshop posted