My complaint:

Van onze rekening wordt 4 euro teveel afgehouden voor ons abonnement.#x over gebeld met veel wachttijd iedere beloofd men beterschap.
Helaas nu krijg ik geen krant meer en een brief dat op mijn verzoek het abbo opgezegd is.
Vreemd allemaal en wel incasseren.

Desired solution:

Het juiste abonnementgeld incasseren en de krant bezorgen en uiteraard excuus en compensatie in de telefoonkosten.
Over mijn tijd wat dit allemaal kost maar niet tepraten..