My complaint:

Begin 2012 heeft mijn dochter te laat een rekening van AfterPay betaald. Ondanks het feit dat hier via e-mail met After Pay een afspraak over gemaakt is, is de vordering doorgezet naar Lindorff. Daarvoor heb ik op 09-03 de incassokosten betaald. Door een misverstand zijn door mij op 14-03 nogmaals de incassokosten, dus voor een 2e keer betaald. Hiervoor heb ik direct afschriften van overlegd en op 14 -3 Lindorff van in kennis gesteld met het verzoek om deze kosten terug te betalen.
Op 15-04 heb ik nogmaals een herinnering gestuurd.
Op 06-04 heb ik wederom een rappel gestuurd.
Op 04-05 heb ik nogmaals geattendeerd op de teveel betaalde kosten met het verzoek om terugboeking. Telkenmale werd mijn mail wel gelezen maar verder communicatie bleef uit.
Op 08-05 ontving ik een brief van Lindorff dat After Pay de vordering had terug gevraagd.
Dit betekent dus dat ook de eerste incassokosten onterecht zijn betaald.
Tot op heden heeft er geen enkele terugstorting plaats gevonden.

Desired solution:

Het terug betalen van beide incassokosten van € 37,00 m.a.w. ik ontvang graag € 74,00 retour.