My complaint:

Teveel op hier kort te noemen, zie bijlage.

Desired solution:

Wij zijn tevreden als:
1. Informatie via alle kanalen hetzelfde is en klopt
2. Onze abonnementen alsnog worden samengevoegd per september 2012
3. Wij het teveel betaalde abonnementsgeld vanaf september 2012 teruggestort krijgen
4. Wij openlijk excuus krijgen
5. Wij ook op de 2e en 3e smartcard alle kanalen volgens de basiszenderlijst van Canal Digitaal ontvangen
6. Wij ook na samenvoegen van de abonnementen nog de facturen van beide abonnementen terug kunnen zien na inloggen