My complaint:

Ik koop bij lightinthebox een 4,3inch monitor van nog geen 25 euro, betaal daarbij verzendkosten en verzekering. Nu krijg ik van UPS nog een rekening van 16,90 contant. Heb gebeld daarover, blijkt 10,50 van dat bedrag voor UPS te zijn, als zijnde onkosten voor het voorschot op het bedrag voor de belastingdienst, te weten 6,40.
Ik heb al diverse keren besteld bij hetzelfde bedrijf en het gaat altijd goed, behalve als UPS komt leveren.
Ik krijg het vreemde onderbuikgevoel dat hun zelf rekeningetjes bedenken en schrijven.

Desired solution:

Het volle bedrag retour!