Complaint: teveel betalen per maand

user-183760 on 13 June 2013 about Huurwoningbemiddeling.nl in category Websites

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Ik heb in februari een jaar abonnement bij jullie afgesloten en toen in een keer 60 euro betaald. Nu worden er per maand 20 euro afgeschreven van mijn rekening. Dit klopt niet.heb ook geen adres van jullie heel vaag Hoe jullie werken. Ik zal via de bank intrekking machtiging doen. Ik betaal niets meer..

Desired solution:

De maanden dat ik 20 euro heb moeten betalen terug krijgen en na een jaar geen automatische verlenging. Mijn naam is h.lambeck.en ik had als wachtwoord emla1lo en zoals ook die meneer kom ik niet meer op de site.mijn mail adres id hannekelambeck@gmail.com ik hoop van jullie te horen anders ga ik andere stappen ondernemen.

Message from from Klacht.nl

11 years ago - We have sent an email to Huurwoningbemiddeling.nl about your complaint

Message from from Klacht.nl

11 years ago - Complaint is picked up by Huurwoningbemiddeling.nl

Message from from Klacht.nl

11 years ago - Complaint is solved by Huurwoningbemiddeling.nl

Huurwoningbemiddeling.nl

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Geachte mevrouw Lambeck,

Het enige wat wij hebben kunnen vinden op uw naam, e-mail adres en uw bankrekeningnummer is een maandabbonement wat u afgesloten heeft op 4 februari 2013. Wij hebben niets van de 60,- euro kunnen vinden waarover u schrijft. Daarom verzoeken wij u vriendelijk ons het PID nummer van de afschrijving van 60,- euro door te geven zodat wij dit verder voor u uit kunnen zoeken.

Het abonnement hebben wij voor u stopgezet, dit bevestigen wij u ook nog via de mail.

Op onze site vind u onder "help" navolgende tekst:

Ik heb een andere vraag, hoe kan ik deze stellen?

U kunt hier direct een vraag stellen de Helpdesk of contact opnemen via onderstaand adres:

Huurwoningbemiddeling.nl
T.a.v. Helpdesk
Postbus 6325
3002 AH Rotterdam

Hopende op een snelle reactie uwerzijds.

Met vriendelijke groet,

Klantenservice Huurwoningbemiddeling.nl

All complaints of