My complaint:

Sinds twee maand hebben we een abonnement bij vodafone van 8,75 euro per maand(100 belmin/200 sms).
Maar elke maand moeten we 40 tot 50 euro bij betalen.
De eerste keer werd gezegd dat we de sms-verdubbelaar niet aan hadden, maar nu staat het bij “gebruik buiten bundel” terwijl we er niets anders mee doen dan bellen en sms-en.

Gewenste oplossing

Ik wil nu duidelijkheid en betaal géén cent en wil het ook zwart op wit hebben dat het een fout van vodafone is.