vier weken geleden ongeveer 750 euro teveel debetrente afgeschreven, na vier a vijf telefoontjes met de klantenservice is het geld nog steeds niet retour gestort, ondanks dat dat twee a drie werkdagen in beslag zou nemen.
geld terugstorten inclusief geleden schade, per omgaande.
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is picked up by ABN Amro
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is solved by ABN Amro
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Geachte heer Smits,
Naar aanleiding van uw klacht hebben wij vandaag een prettig telefoongesprek met u gehad. Het bedrag dat teveel aan debetrente is geïncasseerd is aan u vergoed.
In dit gesprek zijn wij daarom samen tot de conclusie gekomen dat uw klacht is opgelost. Wel zullen wij een gesprek voor u regelen met de accountmanager om de gebeurtenissen van de afgelopen periode en de gevolgen hiervan te bespreken.
Met vriendelijke groet,
ABN AMRO Webcare
Mw. B. van Dijk-Arts
