My complaint:

Bij de bestelling van passpartouts voor eurosonic-noorderslag is er 2x een bedrag van € 540,87, bijna € 1100,- afgeschreven. Dit door het vastlopen van de site door de enorme drukte op de site, wat jaarlijks bij dit evenement het geval is.
Deze € 540,87 die extra van m’nrelening is gehaald is een aardig bedrag dat we niet kunnen missen en we verwachten dan ook een vlotte terugstorting maar na 2 keer een mail te hebben gestuurd nog steeds geen reactie of actie. Heel vervelend dat er ook geen telefonisch contact kan worden opgenomen. Bij een concert eerder dit jaar dat was afgelast heb ik 2 maanden op m’n geld moeten wachten, ik verwacht dat het nu snel wordt afgewikkeld.

Desired solution:

Zo snel mogelijk mijn € 540,87 terug.