user-208782 on 28 October 2013 about Vakantieveilingen.nl in category Vakantie Veilingen
Er is €1,50 teveel van m’n bankrekening gehaald. Winnend bod van 6 euro + administratiekosten € 5 ,- is 11 euro er is 13,50 van mn rekening afgehaald.
Ik hoef heel dat bod niet nu ze al steeds meer geld van ne afpakken dan dat t daadwerkelijk ja
Message from from Klacht.nl
12 years ago - We have sent an email to Vakantieveilingen.nl about your complaint
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is picked up by Vakantieveilingen.nl
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is solved by Vakantieveilingen.nl
Message from Vakantieveilingen.nl
12 years ago - Geachte mijnheer/mevrouw, Vriendelijk dank voor uw bericht. Vervelend om te horen dat het voor u niet duidelijk is hoe het - inmiddels afgeschreven - totaalbedrag tot stand is gekomen. U heeft op 20-10-2013 een veiling gewonnen met een bod van €5, waarna er nog €6 administratiekosten worden berekend. Helaas heeft u de veiling niet betaald binnen het betalingstermijn van 5 dagen en zijn wij vervolgens overgegaan tot het uitvoeren van een automatisch incasso. Hier wordt €2,50 voor in rekening gebracht. Dit maakt een totaal van €13,50, wat tevens het bedrag is wat van uw rekening is afgeschreven. Hopelijk is uw vraag hiermee beantwoord, maar mocht u nog vragen hebben, neem dan gerust contact op. Wij wensen u in ieder geval veel plezier met de door u gewonnen veiling(en). Met vriendelijke groet, Reneé Webcare VakantieVeilingen
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Vervelend om te horen dat het voor u niet duidelijk is hoe het - inmiddels afgeschreven - totaalbedrag tot stand is gekomen.
U heeft op 20-10-2013 een veiling gewonnen met een bod van €5, waarna er nog €6 administratiekosten worden berekend. Helaas heeft u de veiling niet betaald binnen het betalingstermijn van 5 dagen en zijn wij vervolgens overgegaan tot het uitvoeren van een automatisch incasso. Hier wordt €2,50 voor in rekening gebracht. Dit maakt een totaal van €13,50, wat tevens het bedrag is wat van uw rekening is afgeschreven.
