My complaint:

Ik heb in februari een abbonement afgesloten bij upc voor tv en internet
Nu brengen ze me geld voor gemaakte telefoonkosten in rekening die ik niet gemaakt hebt, heb hier in huis niet eens een aansluiting voor telefoon.
Ik ben student en hierdoor al in de problemen gekomen met torenhoge rekeningen van het bellen met mijn mobiel naar upc, maar telkens snappen ze wat er fout zit en zou het goed komen. Nu heb ik nog steeds mijn geld niet teruggekregen en snap er niets van, via internet kan je totaal niet in contact komen met ze en telefoneren schiet niet op.
Graag zou ik van jullie willen weten wat ik hiermee moet
Heb de laatste factuur wel betaald, maar hoor niets meer van upc.
ben er zelfs langs geweest en die verwijzen me naar het hoofdkantoor.
Ik snap hier echt niets meer van.