My complaint:

Op 6 juni heb ik mijn macbook air met vochtschade ingeleverd bij The Box Repair.
Ik kreeg netjes een ontvangstbevestiging.
Op de afgesproken tijd ontving ik een prijsopgave van 500,00 (ex btw) Die heb ik betaald en daarna werd het een probleem.
Op de diverse afgesproken momenten werd mijn laptop niet geleverd.
Op een afgesproken moment dat ik zelf zou gaan om het ding op te halen was er niemand.
Er wordt zelden gereageerd op mijn e-mails en op mijn telefoonberichten.
Inmiddels is mijn nieuwe laptop slecht en moet ik deze wegbrengen voor reparatie. Helaas heb ik geen vervangende laptop. Deze heeft Leo van The Box Repair.

Desired solution:

Ik wil nu eindelijk wel eens mijn laptop terug. Meneer heeft een laptop van ruim 1000 euro en daarbij heb ik hem ook nog eens 500,00 (ex btw) aan reparatiekosten betaald.