My complaint:

Ik ben een stevige roker(pakje per dag) en wil hier graag mee stoppen. Na de aanschaf van de flavor vape dacht ik eerst eens te gaan proberen of het e roken wel wat is voor mij is alvorens een dure navulbare e sigaret te gaan kopen. Ik ben tevreden over de smaak (mentol) maar de sigaret is wel heel erg snel op! Ik doe er maar een dag mee! Ik denk dat ongeveer 200 trekjes al heel knap zijn en dan is het wel heel duur roken. Gisteravond maakte ik een nieuwe open en die deed het maar 5 trekjes en toen ging het lampje al branden. Op deze manier dus veel te duur!

Desired solution:

dat ze eerlijk zijn en op de verpakking een waarheids getrouwe gebruiksduur aangeven.
En
dat ze contact opnemen om tot een passende oplossing/afhandeling te komen.