My complaint:

Oproep: ik ben benieuwd hoeveel mensen nog meer TELEFONISCH (in mijn geval) of IN DE WINKEL klantonvriendelijk behandeld zijn Readshop in Cuijk door André, de eigenaar?

Telefonisch gebeurde het volgende: mij totaal respectloos, zeer ongeduldig en snauwerig in de rede vallen bij mijn verzoek om info posttarieven en in allereerste instantie ook nog zeer ongeduldig beweren dat hij de tarieven niet wist als postagentschap houder. Wat ik tegengesproken heb aangezien hijzelf ook geregeld achter de postbalie staat.
Ik vond het ronduit onbeschoft, onterecht en heel ongenaam om op bovenstaande manier te woord te zijn gestaan waarbij mijn zinnen voortdurend door hem werden onderbreken.

Desired solution:

Dat zal vast heel duidelijk zijn: Het tegenovergestelde gedrag = is dus NIET IN DE REDE VALLEN, de ander volledig uit laten praten, zonder ongeduld in de toon, zonder snauwerigheid in de toon en gericht concrete antwoorden geven.
En vanzelfsprekend KAN JE ALLEEN MAAR CONCRETE ANTWOORDEN GEVEN ALS JE DE ANDER WERKELIJK UIT LAAT PRATEN EN ZONODIG CHECKT OF JE HET VERZOEK VAN DE KLANT GOED BEGREPEN HEBT.