My complaint:

bij bestelling van 2 paar schaatsen kreeg ik na 3 weken (ipv de beloofde max 5 werkdagen) 1 paar thuis.
Het tweede paar is nog altijd niet geleverd (we zijn 5 weken verder). Mailing hierover heeft alleen als reactie van hen gegeven dat ivm de feestdagen de levering door de leveringsbedrijven vertraagd was.
wat overigens m.i. onzin is want de bestelling werd geleverd door een bedrijf dat hier vaker levert, en altijd prima op tijd.

Desired solution:

Nalevering van geplaatse order, met korting op het reeds betaalde bedrag.