My complaint:

Dit gaat over de Sting in Arnhem. Ik denk dat dit het adres is: Brouwerstraat 12.

Gisteravond (10-01-2013)waren mijn vriendin en ik in de Sting. We waren er 15 minuten voor sluiting. Wij lopen door de winkel en zoeken naar kleren. korte samenvatting over mijn vriendin: ze is engels, spreekt alleen engels, en vind moeilijk kleren die ze leuk vind.
Maar ze vind een aantal kledingstukken die ze wilt passen.
Wij voelde ons al niet aangesproken… medewerkers keken ons wel aan maar zijden niks. Ik was al van.. oke, we komen er zelf wel uit. Terwijl mijn vriendin kleding an het passen is wacht ik rustig tot zij klaar is. 20:57 komt er een vrouw naar mij toe en zegt dat ze zo gaan sluiten. Ik zeg tegen haar dat we nog een aantal dingetjes passen maar opschieten.Ik vermeld mijn vriendin dat we op moeten schieten. precies om 21:00 komt dezelfde vrouw, en zegt:”we zijn gesloten”. einde bericht… ik:” sorry voor het ongemak, we passen zo snel als we kunnen.”
terwijl ik in een stoel aan het wachten ben verzamelt zich 2 a 3 meter naast mij een groep met werknemers die lekker beginnen te zeiken over hoe lang het duurt.. “pfffff duurt lang zeg”. “kunnen ze niet opschieten ofzo”…ordinair gezegd: lekker bitchie… Er hing een erg ongemakkelijke sfeer… we waren vanaf het begin al niet welkom en nu kregen we het gevoel dat we uitgedreven werden! Toen, 21:05 komt (ik denk) de vrouwelijke manager aanzetten. Ik zei gedag… het eerste wat ze zij:” we zijn al 10minuten gesloten.”…. ik bied nogmaals mijn excuses aan en zeg dat we het nu afronden… Zij wacht een moment en waagt zich naar het pashokje en opent deze half!en vermeld mijn vriendin half omgekleed dat ze gesloten zijn!.. zij hoeft niet Nederlands te zijn om dat te begrijpen.. ik zit stomverbaasd in de stoel met open mond te kijken hoe dit verloopt. De manager loopt na haar uitspraak weg… ik kom bij van haar aktie… Ik loop naar het pashokje en zeg dat we maar moeten gaan.
Wij maken ons uit de voeten… De muziek is al stil gezet en wij lopen uit het pashokjes deel naar de uitgang. Daarvoor staan de medewerkers voor de kassa… ik hoor deze zelfde manager zeggen: “ze koopt niet eens iets!” als wij aankomen lopen..Ik zeg dag tegen de groep werknemers.. geen reactie… (We waren pas halverwege met passen!!)
terwijl wij naar de uitgang lopen word de deur geopend… In alle beleefdheid bied ik nogmaals mijn excuses aan.. waarom? opvoeding en beleefdheid! maar wij worden genegeerd en de deur word gesloten… Ik heb me nog nooit zo slecht gevoelt/behandeld/gehaat in een winkel! Wij voelden ons ongewenste ratten in een gebouw! Ik zelf heb ook gewerkt in een winkel (score) en ik weet dat als je een lange dag hebt gedraaid dat je er een einde aan wilt maken.. maar dat altijd de klant koning is en niet op deze manier behandelt moet worden! Ik ben niet het typ dat snel ontevreden is door klandizie… meestal accepteer ik het feit dat mensen niet het beste humeur hebben, plus ik hou van shoppen zonder dat mensen continu mij lastig komen vallen… Maar dit was gewoon klantenhaat!

beoordeling:
snelheid: 10/10 vanwege haast… gruwelijke haast!
vriendelijkheid: 1/10
oplossing: ?? 1/10?

Desired solution:

Ik weet eigenlijk niet hoe dit goed gemaakt kan worden... Ik geloof dat een mail met excuses erin te makkelijk is! Maar ik weet niet wat er anders aan gedaan kan worden.... Ik hoop dat mijn klacht het hoofd van het bedrijf bereikt.. Het bestuur hier van schrikt en deze klacht behandelt in het benoemde filiaal en actie ondernomen word!! en een persoonlijk berichtje terug zou fijn zijn!