My complaint:

Eind vorig jaar een mooie heren winterjas aangeschaft, na hem ongeveer 4 keer gedragen is de jas de kast in gegaan. Vorige week hem weer aangedaan en nu bleek de rits van onderuit steeds weer open te gaan. Niet meer sluitbaar nu. Vandaag terug geweest naar het filiaal in Eindhoven.Daar konden ze niets meer voor ons betekenen.Wel mochten we da jas inleveren en kregen dan 35 euro retour, aangezien de jas nieuw 139 euro kostte. hebben we daar geen genoegen mee genomen.

Desired solution:

Als er een nieuwe rits in de jas gezet wordt of dat we een nieuwe jas uit mogen zoeken tegen een kleine bijbetaling.