My complaint:

Vorige week was ik in het filiaal in Hilversum. Een hele aardige medewerkster bood haar hulp aan omdat ze wel zag dat ik erg onzeker was over een bepaalde kledingstijl en of het me stond. Ze vroeg me of ik het leuk vond als zij vrijblijvend een paar setjes bij elkaar zou zoeken. Erg fijn en attent vond ik dat. Toen ze met de setjes van beneden kwam bood ik aan om ook mee naar beneden te gaan. Leek me makkelijker voor haar. Eenmaal beneden werd zij weer naar boven gestuurd. Ze zei me dat ze weer naar boven moest en mij daarom niet verder kon helpen, maar een collega zou het van haar overnemen. Helaas was haar collega niet zo vriendelijk en behulpzaam als dat andere meisje. Helemaal niet eigenlijk. Ze moest wel gelijk kwijt dat zij verstand van zaken had want ze had de mode-academie gedaan. Mode-acadaemie of niet klantvriendelijkheid vind ik belangrijker. Uiteindelijk was ze nergens meer te bekennen en ben ik zonder kledingaankopen maar weggegaan. Dit wilde ik even kwijt.

Desired solution:

Ik wil alleen maar dat meisje dat boven in de winkel stond een compliment geven. De manier waarop zij met mensen omgaat vind ik klasse en ik weet zeker dat ik met haar hulp was geslaagd en misschien wel meer dan 1 setje had gekocht. Haar collega van beneden krijgt van mij een dikke onvoldoende en ze moet ook niet zo uit de hoogte doen, ook niet naar haar collega's. Dat wilde ik even kwijt.