Complaint: Snelle slijtage zwart vestje

user-153810 on 17 January 2013 about The Sting in category Kledingwinkels

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Al enige tijd was ik op zoek naar een zwart aanspannend vestje met knopjes. Zo één dat je overal wel op kan dragen. Omdat ik tot nu toe zeer tevreden ben van de kwaliteit van de kleding bij The Sting, ben ik ook meteen daar naar zo’n vestje gaan zoeken. Uiteindelijk vond ik er één voor €25. Ik vond dit veel voor zo’n basisstuk, maar heb het gekocht met het vertrouwen dat het dan wel lang mee zou gaan. Dit was 2 maanden geleden. Ondertussen is het vestje 1 keer gewassen en daarnet merkte ik tot mijn verbazing al op dat er ter hoogte van één van de ellebogen al een kale plek begint te ontstaan. Nu gebeurt dit met der tijd wel meer met vestjes. Maar na amper 2 maanden en slechts één keer wassen, vind ik dit wel erg snel.

Desired solution:

Het zou fijn zijn als ik het vestje mocht ruilen tegen een nieuw, ongeschonden exemplaar.

Message from from Klacht.nl

13 years ago - We have sent an email to The Sting about your complaint

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by The Sting

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by The Sting

Message from from Klacht.nl

13 years ago - User added a review about the solution that The Sting posted

Message from The Sting

13 years ago - Beste Vahona, Dit hoort inderdaad niet zo snel te gebeuren. Misschien zit er een zwakke plek in de stof ter hoogte van je elleboog. We kunnen het voor je oplossen in de winkel. Je kunt naar de dichtstbijzijnde winkel gaan met het vestje en het aankoopbewijs (bon of pinafschrift). Daar kun je een nieuw vestje uitzoeken of je geld terug krijgen. Met vriendelijke groet, Marianne

Comment by poster of the complaint

13 years ago - Beste, Bedankt voor de zeer snelle reactie! Mijn probleem is echter dat ik geen aankoopbewijs meer heb. Het vestje heb ik 2 maanden geleden aangekocht. Omdat er op het kassaticket stond dat het omruilrecht 14 dagen is, heb ik het bonnetje weg gegooid na die termijn, vermits ik toen nog tevreden was van mijn aankoop en ik geen problemen had verwacht. Ik weet dus niet of ik zomaar ga mogen ruilen?

Message from The Sting

13 years ago - Beste Vahona, Heb je toevallig gepind? Dan is een bankafschrift ook voldoende. Met vriendelijke groet, Marianne

The Sting

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Je kunt met het verstje en het aankoopbewijs (bon of pinafschrift) naar de dichtstbijzijnde winkel gaan. Daar kun je een nieuw vestje uitzoeken of je geld terug krijgen.

All complaints of