My complaint:

een tijdje geleden heb ik een mooi lang, donkergrijs gebreid vest van sutherland gekocht voor 59,- of 59,95. na dat ik deze heb gewassen volgens het wasschrift, pluist deze ontzettend. zo erg dat mijn broek, de stoel in de auto, etc. helemaal vol zit met grijze pluizen. die trek ik nu dus niet meer aan. voor dit bedrag vind ik niet dat de kwaliteit zo slecht mag zijn. daarnaast heb ik dit nog nooit gehad met kleding die bij jullie is gekocht.

Desired solution:

geld terug, of een bon dat ik iets anders bij jullie uit kan zoeken.