My complaint:

In juni 2010 ik voor mijn verjaardag van mijn vriend een waardecheque van The Surprise Factory cadeau.
Een 3-gangen diner bij restaurant Hipper, retour met de watertaxi van- en naar het restaurant, én filmkaartjes voor de luxe service bioscoop, ofwel, ‘Trendy etentje en naar een luxe bioscoop’.
Kort daarna moesten we door vervelende omstandigheden ons huis uit. Omdat dit nogal onverwacht kwam,
was het een hectisch gebeuren, en zo kwam het dat ik mijn waardecheque ben kwijtgeraakt.
We vonden niet meteen nieuwe woonruimte en onze spullen hebben lange tijd opgeslagen gestaan.
Inmiddels hebben we nu een half jaar weer een fijn huis en zijn alle spullen weer bij ons.
Maar laatst sloeg ik een fotoalbum open, en wat valt er tussen uit?
Inderdaad, mijn waardecheque… geldig tot 15-6-2011. Wat een pech! Na een heftige tijd hadden we er best naar uitgekeken er een dagje tussen uit te gaan.
Daarom heb ik een mail gestuurd naar The Surprise Factory om te vragen of er nog iets aan te doen was en of we de bon alsnog konden gebruiken. Het restaurant Hipper had ik al gebeld, en die hadden er geen problemen mee, alleen had ik een nieuwe bon nodig omdat ze deze niet konden scannen.
Op mijn mail kreeg ik als antwoord dat de bon maar een jaar geldig was en ze niks voor me kunnen betekenen.
Maar ik dacht dat waardecheques waar gewoon voor betaald is tegenwoordig niet meer kunnen verlopen. Zit ik er naast?
Ik hoop dat jullie mij kunnen helpen.

Desired solution:

Een nieuwe waardecheque.