My complaint:

Op 25 juli tickets besteld via internet, werd verwezen naar de site waarvan ik dacht dat het een Belgische was spa-tickets.be …. Ik heb een bevestiging per mail dat mijn tickets besteld zijn, betaling met visa gedaan. In de mail staat vermeld dat tickets per DHL zullen worden opgestuurd. Helemaal onderaan in de mail staat dat de afhandeling gebeurd door THE ticket enterprise in Nederland. Onbegrijpelijk dat de F1 met zo een malafide partners in zee gaat. Vooral mijn zoon kijkt enorm uit naar zijn eerste F1 race livret kunnen zien. Men kan 6000 gedupeerden toch niet in de kou laten staan.

Desired solution:

Ik wil of mijn geld terug of alsnog mijn tickets ontvangen.