My complaint:

in mei jl. 4 kaarten gekocht voor de formule 1 race in belgie. kaarten zijn nooit geleverd. en het schandalige is dat we ze via de officiele site besteld hebben. wij dachten dat dit niet fout kon gaan maar helaas dus wel. aankomende week aangifte bij de politie gaan doen voor oplichting.

Desired solution:

vervangende kaarten voor eventueel een gereduceerde prijs