My complaint:

Via de Formule 1 site 6 tickets besteld voor het weekend van de Formule 1 in Francorchamps.
Nu, bijna een week voor het evenement maar eens gaan mailen waar de tickets blijven en……. uiteindelijk komen we bij Ticket enterprise uit! Kunnen we nu fluiten naar onze 850 euro??? Huisje is geboekt, we hadden er erg veel zin in!

Desired solution:

Alsnog tickets voor het weekend voor 6 personen of ons geld terug!