My complaint:

We hebben 4 tickets besteld voor de GP Formule 1 te Spa op 1 en 2 september. Vandaag krijgen we een e-mail met het volgende:

Waarnemend het falen van het bedrijf “Ticket enterprise”, ontvangt u de toegangskaarten die u bij hun hebt gekocht.(parkeren, kamperen en andere pakketten zijn niet bij ons verzekerd).

Wij geven een sterke commerciële geste zonder schadevergoeding mogelijk met u deze biljetten te zenden in hun plaats. We verzenden deze plaatsen op basis van een zeer sobere lijst die door TTE is verzonden.

De ontvangde tickets geven u toegang tot plaatsen die u hebt gekozen (of dezelfde categorie) omdat, zoals boven vermeld is, moeten we de plaatsen toewijzing op basis van deze minimaliste lijst uitgegeven door de “Ticket Enterprise”.

Vriendelijke groet
SPA GRANDPRIX S.A.

Wij hebben niets ontvangen maw wij stonden niet op de minimale lijst en kunnen fluiten naar onze centen.

Desired solution:

of kaarten voor de GP te Spa of het geld terug.