My complaint:

Beste mijnheer,mevrouw
In oktober heb ik ontslag gekregen ivm crisis.
Ik heb een ww uitkering aan moeten vragen en heb maar ww gekregen voor 3maanden.
Nu heb ik een wwb uikering aangevraagd en die is al een maand in behandeling.
Maar nu komt het,ik heb in 1997 een lening genomen van 2500 gulden(toen was de gulen er nog).
In 2012 was mijn restschuld nog 1400euro en kon nog 1000euro opnemen als ik dat wilde en heb het gedaan.
Door mijn ontslag kan ik mijn premie of rente(zit een verzekering bij als je niet meer kan betalen) niet meer betalen.
Nu heb ik in januari een aanvraag gedaan bij Warranty Group en mij is gezegd dat ik hier geen gebruik van kan maken omdat het geen vaste baan was maar voor een uitzendbureau werkte.
Betaal al sinds 1997 die verzekering,ik heb tegen prime line gezegd dat die verzekering er af moet bij die rente die ik betaal dat scheelt weer in de kosten.
Mijn vraag is of dat allemaal wel kan want ik heb geen vertrouwen meer in prime line en de Warranty Group.
Kunt u mijn raad geven wat ik kan doen en wat mijn rechten zijn.

Desired solution:

Dat ik gebruik kan maken van de verzekering waarvoor ik betaal.
Want ik voel me echt genaaid door die mensen.