My complaint:

Op 11 augustus een pakket afgeleverd op het postkantoor, bestemd voor België (PK034233), vandaag terugontvangen met nummer SIM U06617493.
Pakket was juist geadresseerd en voldoende gefrankeerd.
Hoe ga ik mijn boze klant vertellen dat de postbode een analfabeet is en hoe krijg ik mijn geld terug?

Gewenste oplossing

Terugbetaling van de portokosten, plus cadeautje voor mijn klant.