My complaint:

Bij het online bestellen van tickets voor Theater De Leest in Waalwijk, wordt er pas op het allerlaatste moment informatie verstrekt over de kosten van het verzenden van een ticket. Wanneer er al IDeal informatie gevraagd is, dien je aan te geven of je het ticket toegestuurd wilt hebben (EUR 1,50 per stuk) of een zogenaamd e-ticket wilt ontvangen in je mailbox (EUR 0,85 per stuk).

Je dient te kiezen voor één van deze twee opties. Ik vind het niet kunnen dat er in deze tijd van online bestellen, nog kosten gerekend worden voor het electronisch toesturen van kaarten. Dat er kosten gemaakt moeten worden voor het toesturen van fysieke kaarten (postzegel + enveloppe), vind ik niet vreemd (hoewel EUR 1,50 per ticket wel veel is). Maar kosten rekenen voor een e-ticket?!?!

Desired solution:

E-tickets dienen kosteloos toegezonden te worden; voor het toesturen van fysieke tickets mag niet meer gerekend worden dan de werkelijke verzendkosten.