My complaint:

Mijn opa heeft vier kaarten gewonnen voor de musical Wicked bij de postcode loterij. Hij speelde namelijk met twee loten mee. Wij hadden de kaarten van opa cadeau gekregen en waren er heel erg blij mee. Op het moment van reserveren was dit helaas onmogelijk. Vaak geprobeerd, zonder succes…

Desired solution:

Ik zou het erg op prijs stellen als we die vier kaarten alnog kunnen bemachtigen.