My complaint:

Ik wij zijn erin getuind. Bestellen, betalen, geen fatsoenlijke datums krijgen en er wordt niet gereageerd op je mail. Bij voorbaad staat er op de site dat je 15 min moet wachten voordat de telefoon opgenomen wordt. Dat is meteen al 15 * 0.70 = 10.50 euro kosten.
De datums die je aangeboden krijgt, liggen ver in de toekomst. En van je geld terug krijgen is al helemaal geen sprake.

Desired solution:

Als het bedrijf zich houd aan de wet kopen op afstand.