My complaint:

Een week terug had ik online bij deze webwinkel een product besteld, online producten worden over het algemeen binnen 1 a 2 dagen geleverd, in dit geval heb ik een mail gestuurd met dat het dringend is, geen reactie, dan proberen te bellen, nummer niet in gebruik. ik vind dit appart

Desired solution:

Dat ik zo snel mogelijk mijn geld terug heb, of het product binnen krijg (zo snel mogelijk, ik heb het dringend nodig)