My complaint:

Ik heb een beauty arrangement gewonnen voor 2 personen. Dit was in oktober 2012. Toen werd er al gezegd dat ze vol zaten tot januari 2013. Toen terug gebeld voor afspraak werd het constant afgedaan met we bellen u terug (wat niet gebeurd) of er werd niet opgenomen. Nu is al een enige tijd het telefoon nummer niet meer in gebruik en krijg ik me eigen emails terug! Weg gegooid geld dus want hij loopt 1mei 2013 af. Schandalig dat dit kan…..

Desired solution:

Als zij mij nu nog tot 1 mei een behandeling aanbieden of je geld terug!