My complaint:

wij wonnen sauna entree voor 4 personen (2×2) van thermen en beautygroup. In de brief staat geldig tot en met 28 februari 2013, op de (achterkant van de)kaarten staat geldig tot 30 november 2012. Wij wilden ná de decemberdrukte lekker naar de sauna, maar helaas…

Desired solution:

nieuwe entreekaarten voor de sauna voor 4 personen die geldig zijn tot minimaal 28 februari 2013.