My complaint:

Dacht vorige week gebruik te kunnen maken van een “leuke” handdoek aktie, 2de persoon gratis. Toen ik op de site keek stond er een dagprijs van €16,00 vermeld. Heb hierover ook nog tel.contact gehad en ja hoor, dat was de prijs.
Echter bij het afrekenen na een middagje sauna moesten we ineens meer betalen en bleek de aktie alleen te gelden bij de oude reguliere prijs. Ik was nu € 10,00 meer kwijt dan ik anders kwijt zou zijn. Volgens de receptie stond het inderdaad niet goed vermeld op de site en waren er meer klachten over binnengekomen maar ze kon niets doen en ik moest het melden.
Heb ik gedaan maar wordt tot 3x toe afgescheept. Inmiddels hebben ze de melding wel op de site gezet en daar beroepen ze zich op.
Ik kom al enkele jaren daar en ben dan ook zeer teleurgesteld in hun service verlening, had dit ook nooit verwacht.

Desired solution:

Ik zou zeer tevreden zijn met een kortingsbon op mijn volgende sauna bezoek