My complaint:

ls,

afgelopen zaterdag naar de sauna geweest met vouchers die gekocht zijn met de Essopunten. Op 2-11-2012 de vouchers gekocht voor 7350 punten(kaartnummer 7036180000015350258) .Bij de kassa bleken de vouchers al zeer geruime tijd verlopen te zijn. De vouchers zijn volgens de sauna aangeschaft in de tijd dat er nog een einddatum op de voucher stond.??? Als klant kon ik dit niet zien. Nu dus een torenhoge rekening.

Desired solution:

Ik zou graag zien dat Esso de volledige 7350 punten terug stort op mijn kaart met nummer 7036180000015350258. En daar ik nu voor de volledige kosten moest opdraaien in de sauna zou het zeer netjes zijn indien Esso alsnog 3 geldige vouchers voor de sauna zou opsturen.
Ik zou het op prijs stellen indien u met vragen contact op zou nemen met Mark Jennekens 06 54308134
Graag ook een oplossing zonder eerst van het spreekwoordelijke kastje en de muur gezonden te worden.