My complaint:

Mijn wifi ligt eruit daardoor heb ik telefonisch contact opgenomen. ik kan de bon daardoor niet uitprinten en ook niet online boeken. Ze verzocht mij om over uur terug te bellen omdat ze het nu te druk had en dat er mensen nu stonden te wachten en telefoontjes gaan en dat in een zin… Ik stond versteld… Hoezo… Ben ik dan geen klant die ook geholpen wilt worden… Ik bel toch ook nu daarvoor. Ik heb ook b gezegd dat ik het niet klantvriendelijk vond.. En mevrouw reageerde nogal geïrriteerd ” niet klantvriendelijk ” terwijl ik u de c reservering al niet in rekening wil brengen.. Jonge jonge alsof ik haar super dankbaar moest zijn… Ik heb nergens naar gevraagd… Kreeg de kans nogeens niet… Maar goed ik ga wel na een vriendin om daar alles te printen en te reserveren want ik wil zo’n telefoniste niet nog eens aan de telefoon hebben. Nu maar hopen dat de rest vh personeel wel aardig en klantvriendelijk zijn…

Desired solution:

Geen oplossing over uur terugbellen ja dat moet ook maar lukken