My complaint:

Ik wil mijn abonnement van OPM graag voort zetten, welke wordt overgezet naar een andere uitgever. Voor 6 dec moest er een email worden verstuurd om dit aan te geven. Ik heb netjes op 1 dec een email verstuurd maar verder niets gehoord. Nu heb ik dezelfde email nogmaals verstuurd en krijg daarbij een reactie dat ik te laat ben, en dat daarom het abonnement automatisch wordt overgezet naar een ander blad waar ik totaal geen interesse in heb.

Desired solution:

Ik bent tevreden als (zoals afgesproken) de abonnementgegevens worden overgedragen naar de nieuwe uitgever en ik gebruik kan blijven maken van OPM